產(chǎn)品詳情
簡(jiǎn)單介紹：
法國(guó)IMSTAR公司是一家專業(yè)生產(chǎn)全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)的公司, 總部在法國(guó)的巴黎。自從1985年開(kāi)始, Imstar全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)就一直是細(xì)胞遺傳分析儀器中的先鋒。由世界上*有名的數(shù)十位科學(xué)家研發(fā)的代表全球**科技的Imstar 200張載玻片全自動(dòng)進(jìn)樣掃描分析系統(tǒng)，性能優(yōu)越，質(zhì)量穩(wěn)定可靠，引用文獻(xiàn)超過(guò)5千余篇。自然基因是Imstar中國(guó)**總代理及技術(shù)服務(wù)中心。
詳情介紹：
法國(guó) Imstar 全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)
Imstar全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)是通過(guò)軟件控制載玻片自動(dòng)進(jìn)樣，控制顯微鏡自動(dòng)查找細(xì)胞，并且進(jìn)行各種探針圖像捕捉，并自動(dòng)去除背景，自動(dòng)合成合成彩色的圖片的集成系統(tǒng)。Imstar全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)可以大大降低研究人員的工作強(qiáng)度，并且在同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的控制下，提高了分析判斷的準(zhǔn)確度，并且利用現(xiàn)代化的高科技手段，可以快速實(shí)現(xiàn)多方多終端會(huì)診以及遠(yuǎn)程診斷。
法國(guó)Imstar公司成立于1985年，總部位于魅力之都---巴黎。28年以來(lái)一直致力于全自動(dòng)智能化大規(guī)模進(jìn)樣掃描圖像分析領(lǐng)域，并一直處于全球該科研領(lǐng)域的科技**地位。Imstar公司產(chǎn)品涉及的領(lǐng)域包括細(xì)胞病理學(xué)、細(xì)胞遺傳學(xué)、遺傳毒理學(xué)、****性評(píng)價(jià)、環(huán)境監(jiān)控、生命科學(xué)研究和**研發(fā)等科學(xué)研究。
Imstar公司創(chuàng)始人、現(xiàn)任總裁Fran?oise Soussaline博士是諾貝爾獎(jiǎng)獲得者Georges Charpak的杰出學(xué)生，目前任法國(guó)原子能委員會(huì)主席，并于2010年獲得居里夫人獎(jiǎng)（Irene Joliot Curie Prize for Scientific Innovation）。
IMSTAR全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)由自動(dòng)進(jìn)樣伺服裝置、自動(dòng)顯微鏡平臺(tái)、自動(dòng)圖像拍攝系統(tǒng)、自動(dòng)分析報(bào)告系統(tǒng)組成。
IMSTAR全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)樣伺服裝置：
分為50張載玻片與200張載玻片兩種不同類型，操作者只需要將制作好的載玻片放入載玻片架即可，該伺服裝置采用載玻片電梯技術(shù)，每個(gè)電梯層可以放置4張載玻片，由**電機(jī)控制，可以將載玻片自動(dòng)放入顯微鏡載物臺(tái)，并可自動(dòng)將載玻片從顯微鏡載物臺(tái)取回。由于采用高品質(zhì)元器件和獨(dú)特的高科技設(shè)計(jì)，該全自動(dòng)染色體掃描分析系統(tǒng)伺服裝置質(zhì)量可靠，運(yùn)行**到位，產(chǎn)品使用壽命長(zhǎng)等特點(diǎn)。
IMSTAR全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)自動(dòng)顯微鏡平臺(tái)：
我們的顯微鏡平臺(tái)機(jī)架采用蔡司、徠卡、奧林巴斯以及尼康的研究級(jí)顯微鏡，在研究級(jí)顯微鏡的基礎(chǔ)上，我們采用自行開(kāi)發(fā)研制的具有超高精度多維電動(dòng)控制載物平臺(tái)，可以由軟件和控制盒雙重控制，同時(shí)針對(duì)染色體分析，我們物鏡采用消色差物鏡，不僅僅可以使用63倍物鏡，更可以支持100倍油鏡（該技術(shù)由于視野限制，因此要求更高，技術(shù)更難）。另外我們獨(dú)具特色的是，具備****的高亮度明場(chǎng)光源系統(tǒng)替換顯微鏡原有明場(chǎng)光源，該系統(tǒng)具備終身不用更換燈泡，亮度高，120瓦LED全彩色自動(dòng)切換技術(shù)，可以從容在彩色與灰度拍攝中切換。
IMSTAR全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)自動(dòng)圖像拍攝系統(tǒng)
IMSTAR全自動(dòng)熒光原位雜交掃描分析系統(tǒng)自動(dòng)分析報(bào)告系統(tǒng)
自動(dòng)在低倍鏡下尋找中期分裂相，自動(dòng)轉(zhuǎn)換到油鏡，自動(dòng)滴油，自動(dòng)掃描條形碼，自動(dòng)拍攝，自動(dòng)傳輸?shù)椒?wù)器，自動(dòng)儲(chǔ)存圖片與位置信息，自動(dòng)分析，自動(dòng)出報(bào)告，自動(dòng)回位等功能。圖像清晰銳利，灰度級(jí)別高，帶紋清晰，染色體識(shí)別率高，在需要真彩圖片時(shí)，只需要輕點(diǎn)一個(gè)按鍵即可得到。
FISH熒光研究---FLUOSPOT模塊
PathfinderTM Cellscan? FluoSpot模塊允許全自動(dòng)檢測(cè)和量化間期和中期細(xì)胞的FISH信號(hào)，用于診斷研究。FluoSpot模塊可以應(yīng)用于致癌基因擴(kuò)增(HER-2/Neu)，基因融合，端粒研究和其他在間期細(xì)胞遺傳學(xué)任何其他種類的染色體重組。在中期分裂相，標(biāo)準(zhǔn)FISH觀察能夠完成象基因或者端粒的檢測(cè)。
快速和高分辨率圖象捕捉確保了異常觀察的質(zhì)量，準(zhǔn)確度和可靠性，設(shè)計(jì)友好而且功能強(qiáng)大的分析軟件，完全符合FDA 21 CFR Part 11 compliant technology。
圖象捕捉和分析的重要特性：
ü 每個(gè)載玻片預(yù)設(shè)置捕捉，無(wú)人為干預(yù)捕捉圖片包括快速自動(dòng)聚焦功能。一批可以同時(shí)處理4片載玻片。
ü 全自動(dòng)Z軸捕捉每種探針焦距外點(diǎn)。
ü 在圖象數(shù)據(jù)庫(kù)中顯示每一個(gè)細(xì)胞用于目測(cè)檢查和缺陷交互校正
ü 全自動(dòng)和實(shí)時(shí)計(jì)算每種探針在每個(gè)細(xì)胞上的總數(shù)點(diǎn)，總計(jì)每個(gè)細(xì)胞包括標(biāo)記指數(shù)（總?cè)后w中的陽(yáng)性細(xì)胞率）的定位信號(hào)。
ü 結(jié)果分析的高交互性：能在曲線圖上選擇細(xì)胞亞群和可以逐個(gè)目標(biāo)顯示。
ü 全自動(dòng)以圖表形式顯示結(jié)果：柱狀散點(diǎn)圖。
ü 數(shù)據(jù)分析高可靠性工具：2D散點(diǎn)圖全自動(dòng)柱狀圖擬合曲線和叢團(tuán)分析。
專業(yè)的FluoSpot軟件允許全自動(dòng)探測(cè)和量化致癌基因擴(kuò)增：
ü 全自動(dòng)和實(shí)時(shí)計(jì)算每個(gè)細(xì)胞基因擴(kuò)增水平，并細(xì)胞倍性修正
ü 結(jié)果分析的高交互性：能在曲線圖上選擇細(xì)胞亞群和可以逐個(gè)目標(biāo)顯示。
ü 數(shù)據(jù)分析高可靠性工具：2D散點(diǎn)圖全自動(dòng)柱狀圖擬合曲線和叢團(tuán)分析。
ü 全自動(dòng)結(jié)果曲線圖顯示：1D柱狀圖，2D散點(diǎn)圖。
熒光原位雜交(FISH)
- 自動(dòng)設(shè)定*佳圖像采集條件
- 強(qiáng)大的圖像處理增強(qiáng)工具
- 擴(kuò)充的測(cè)量及做圖性能
- G帶與熒光條帶全自動(dòng)對(duì)照比較
- 完整的圖像標(biāo)注功能
- 全自動(dòng)多色熒光成像程序
- 可選整合濾光片輪控制器
- 通用于常規(guī)顯微熒光圖像
M-FISH
- 自動(dòng)成像和進(jìn)行圖像處理
- 多得顯示格式
- 統(tǒng)一的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)
- 可使用多種熒光探針
- P/Q臂的獨(dú)立分類方法
多光譜多平面全自動(dòng)掃描成像
- 自動(dòng)控制濾光輪孔徑位置
- 完整整合的載物臺(tái)水平及Z軸掃描功能
- 自動(dòng)掃描載物臺(tái)熒光樣品
- 焦深延展Z軸的成像功能
FluoSpot專業(yè)軟件可自動(dòng)偵測(cè)和量化斑點(diǎn)如端?；蛐〉娜旧w重組放大作用：運(yùn)用強(qiáng)大的分離工具和高**度熒光定量自動(dòng)持續(xù)偵測(cè)每條染色體，主要用于染色體畸變偵測(cè)（從基因水平到所有染色體）。
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應(yīng)用
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圖例
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自動(dòng)偵測(cè)和量化細(xì)胞斑點(diǎn)計(jì)數(shù)，用于基因融合測(cè)定(Bcr-Abl Gene fusion)
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全自動(dòng)捕獲和分析的總時(shí)間：每1000個(gè)細(xì)胞10—15分鐘，40倍鏡下
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膀胱癌多標(biāo)記FISH斑點(diǎn)計(jì)數(shù)
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自動(dòng)捕獲和分析的總時(shí)間：每1000個(gè)細(xì)胞10分鐘，40倍鏡下，包含z-stack
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非整倍性評(píng)估：X，Y，18號(hào)染色體非整倍性在男性不育、精子頭部多光譜偵查和3D所有螢光斑點(diǎn)智能捕獲
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自動(dòng)捕獲和分析的平均時(shí)間：在*佳的放大倍數(shù)下每1萬(wàn)個(gè)細(xì)胞需要用時(shí)約3小時(shí)
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小染色體重組（左），端粒偵測(cè)（中），減數(shù)分裂物質(zhì)斑點(diǎn)偵測(cè)（右）
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100個(gè)中期分裂相自動(dòng)偵測(cè)，捕獲，斑點(diǎn)偵測(cè)和量化總時(shí)間：30分鐘
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自動(dòng)染色體核型分類--- KARYO模塊
PathfinderTM KARYOTM模塊可自動(dòng)偵測(cè)和分類染色體，用于研究或診斷。樣本可用熒光或標(biāo)準(zhǔn)染色方法分析R或G帶。**步Metascan?在規(guī)定區(qū)域或預(yù)偵測(cè)克隆自動(dòng)偵測(cè)中期分裂相；然后，高放大率捕獲選定數(shù)量的*佳中期分裂相；準(zhǔn)備自動(dòng)染色體核型分類。捕獲程序保證額外的視覺(jué)質(zhì)量，運(yùn)用強(qiáng)大的友好界面分析軟件和FDA 21 CFR Part 11相關(guān)技術(shù)準(zhǔn)確可靠偵測(cè)染色體。
專業(yè)KARYO軟件可自動(dòng)偵測(cè)和分類，性能指標(biāo)如下：
?自動(dòng)持續(xù)偵測(cè)和分離中期分裂相的每個(gè)染色體
?根據(jù)條帶類型和染色自動(dòng)高準(zhǔn)確率染色體核型分類
?用于染色體偵測(cè)和分類的直觀并應(yīng)用簡(jiǎn)單的修正工具
?全自動(dòng)報(bào)告模板，快速應(yīng)用和打印輸出
技術(shù)指標(biāo)：
偵測(cè)5張載玻片,每片中拍攝分析6個(gè)中期分裂相的時(shí)間：15分鐘
運(yùn)用自動(dòng)分類器進(jìn)行染色體分類的準(zhǔn)確率：大于95%
G或R帶&熒光法染色體畸變特殊分類器
1. WINDOW XP 操作系統(tǒng)平臺(tái), 良好操作界面, 易于維護(hù), 系統(tǒng)**.
2. 獨(dú)具全自動(dòng)圖像采集功能, 從濾光片預(yù)設(shè), 采集條件優(yōu)化, 到域值設(shè)定全部自動(dòng)化.
3. 雙顯示器,超寬屏操作,分析矯正可單獨(dú)處理.
4. 獨(dú)具文件導(dǎo)航功能, 優(yōu)化集合的病歷處理系統(tǒng), 便于查找病歷資料及文件檢索.
5. 具備全屏幕顯示及處理功能, 并開(kāi)發(fā)有圖形工具顯示按鈕.
6. 多窗口顯示, 各窗口之間圖像操作簡(jiǎn)便, 極大地提高分析效率.
7. ROI區(qū)域設(shè)定功能, 僅僅采集研究者所感興趣的區(qū)域.
8. 全自動(dòng)圖形拼接功能, 可將全片采集的圖像拼接成一個(gè)完整的圖像.
9. 完備的染色體圖像處理技術(shù), 可方便地處理染色體之間的重疊交叉和連接等.
10. 較好的顯微鏡兼容性, 可以使用目前的大多數(shù)顯微鏡.
11. 開(kāi)放的的試劑支持.
染色體核型分析科研(KARYOTYPING)
在致突變研究中的應(yīng)用:
- 同時(shí)檢測(cè)染色體結(jié)構(gòu)和數(shù)目畸變
- 檢測(cè)染色體復(fù)雜易位, 微小缺失
- 快速檢測(cè)間期細(xì)胞及單倍體細(xì)胞染色體斷裂非整倍體和超二倍體
- 檢測(cè)微核染色體來(lái)源進(jìn)行微核分析
- 檢測(cè)雙著絲粒染色體, 無(wú)著絲粒片段等不穩(wěn)定畸變
- 檢測(cè)遺傳物質(zhì)損傷后的修復(fù)
- 直接檢測(cè)腫瘤組織染色體數(shù)目和結(jié)構(gòu)異常
- 檢測(cè)癌基因, 抑癌基因, 病毒序列的有無(wú)及其拷貝數(shù)目無(wú)需對(duì)分離的腫瘤細(xì)胞進(jìn)行 細(xì)胞培養(yǎng)
- 直接用孕中期羊水細(xì)胞, 植入前卵裂球細(xì)胞
- 母體外周血分離的胎兒細(xì)胞進(jìn)行分析無(wú)需細(xì)胞培養(yǎng)過(guò)程, 可對(duì)間期細(xì)胞直接檢測(cè)
- 高準(zhǔn)確性, 自適應(yīng)性染色體核型分類, 適用于G, R, Q帶和DAPI 熒光分帶
- 高效率, 全自動(dòng)圖像采集功能
- 交叉重疊染色體的自動(dòng)分離
- 準(zhǔn)確的多染色體帶型分析
- 全功能的圖像處理及增強(qiáng)工具
- 完整的文本標(biāo)注及標(biāo)準(zhǔn)帶型操作功能
http://m.i1xs6ex20.cn/naturegene_Article_154083.html
Imstar公司目前參與的國(guó)際項(xiàng)目有：
COMICS
彗星分析和細(xì)胞芯片快速高效遺傳毒理學(xué)檢測(cè)時(shí)的好方法。本項(xiàng)目由國(guó)際衛(wèi)生組織與IMSTAR公司共同開(kāi)發(fā)。
NewGeneris
NewGeneris是食品質(zhì)量**檢驗(yàn)的綜合項(xiàng)目 。研究方向?yàn)樵绠a(chǎn)和胎兒對(duì)于環(huán)境或者食物中的化學(xué)遺傳**所造成的兒童癌癥以及**紊亂。
SAFE: A European Network of Excellence
**無(wú)創(chuàng)產(chǎn)前以及新生兒評(píng)估網(wǎng)絡(luò) (SAFE)是由歐洲遺傳學(xué)會(huì)依據(jù)第六屆框架協(xié)議程序組建的，旨在貫徹日常無(wú)創(chuàng)產(chǎn)前診斷和高效率低成本新生兒篩查系統(tǒng)，歐盟參與該領(lǐng)域計(jì)劃的組織全部采用本系統(tǒng)，并保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。
TOXDROP:
高平行細(xì)胞培養(yǎng)的nanodrops, 用于高通量毒理細(xì)胞檢驗(yàn)的全新方法：芯片
取代小鼠！
MEDICEN :
為癌癥**和診斷提供準(zhǔn)確識(shí)別細(xì)胞和分子信號(hào)的方法
自然基因科技從2006年起開(kāi)始**總代理法國(guó)Imstar公司的產(chǎn)品，并且與
Imstar一起投資興建了中國(guó)技術(shù)服務(wù)中心。在法國(guó)Imstar公司的支持下，自
然基因科技每年派員到法國(guó)巴黎接受產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)與實(shí)驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)，目前公
司擁有一批產(chǎn)品技術(shù)專家，負(fù)責(zé)Imstar公司產(chǎn)品的售前與售后技術(shù)支持。
在自然基因科技的努力下，我們作為供貨商先后參與了幾個(gè)比較大的科研項(xiàng)目，
例如：
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《熒光原位雜交技術(shù)在產(chǎn)前遺傳性**及部分腫瘤檢測(cè)的多中心臨床應(yīng)用研究》
由衛(wèi)生部醫(yī)藥科技發(fā)展中心牽頭組織的國(guó)內(nèi)157家三級(jí)醫(yī)院參加歷時(shí)三年的多中心研究課題《熒光原位雜交技術(shù)在產(chǎn)前遺傳性**及部分腫瘤檢測(cè)的多中心臨床應(yīng)用研究》日前通過(guò)衛(wèi)生部科教司的驗(yàn)收。
課題于2006年12月立題（獲得衛(wèi)生部組織專家組論證通過(guò)，2007年3月獲得衛(wèi)生部教育司正式批復(fù)，納入2007年度衛(wèi)生部科研基金項(xiàng)目管理）2009年6月課題完成。課題共計(jì)完成24762總病例，321個(gè)課題組參加了課題的全部過(guò)程，培養(yǎng)了600多名分子診斷和分子病理人才。
北京金菩嘉醫(yī)療科技有限公司承擔(dān)了課題的全部探針供應(yīng)以及技術(shù)服務(wù)工作，三年中對(duì)157家醫(yī)院全部進(jìn)行了培訓(xùn)以及技術(shù)支持，目前已經(jīng)服務(wù)于400家以上的三級(jí)醫(yī)院。
北京協(xié)和醫(yī)院
北京市安貞醫(yī)院
北京大學(xué)人民醫(yī)院
北京大學(xué)**醫(yī)院
北京大學(xué)第三醫(yī)院
北京婦產(chǎn)醫(yī)院
天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院
河北醫(yī)科大學(xué)**醫(yī)院
本溪市中心醫(yī)院
大連婦產(chǎn)醫(yī)院
濟(jì)南市婦幼保健院
山東省立醫(yī)院
臨沂市婦幼保健院
山東齊魯醫(yī)院
江蘇省人民醫(yī)院
浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院*****
溫州市**人民醫(yī)院
上海交大醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院
上海交大附屬**人民醫(yī)院
復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)醫(yī)院
福建省婦幼保健院
南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院
北京大學(xué)深圳醫(yī)院
深圳婦幼保健院
湖北省婦幼保健院
江西省婦幼保健院
河南省婦幼保健院
河南省人民醫(yī)院
鄭州大學(xué)**醫(yī)院西安交大**醫(yī)院
陜西省婦幼保健院
山西醫(yī)科大學(xué)**醫(yī)院
山西省婦幼保健院
安徽醫(yī)科大學(xué)**醫(yī)院
內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院**附屬醫(yī)院
內(nèi)蒙古婦幼保健院
包頭醫(yī)學(xué)院**附屬醫(yī)院
甘肅省婦幼保健院
海南省人民醫(yī)院
海南醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院
目前Imstar公司的用戶遍布全球，在中國(guó)也擁有超過(guò)500家客戶，客戶滿意度非常高。 |
Imstar產(chǎn)品線包括：
* 智能化全自動(dòng)200張載玻片進(jìn)樣大規(guī)模掃描分析系統(tǒng)
* 智能化全自動(dòng)50張載玻片進(jìn)樣大規(guī)模掃描分析系統(tǒng)
* 智能化全自動(dòng)1-4張載玻片掃描分析系統(tǒng)
* 智能化全自動(dòng)分析系統(tǒng)
軟件分析系統(tǒng)包括：
染色體核型分析、熒光原位雜交分析（FISH）、比較基因組分析（CGH），HER/2，熒光點(diǎn)計(jì)數(shù)，多層掃描景深擴(kuò)展共聚焦，微核分析（其中微核直讀儀為全球**該領(lǐng)域全自動(dòng)設(shè)備，布魯塞爾毒理大會(huì)以及多哈環(huán)境大會(huì)認(rèn)證）、彗星實(shí)驗(yàn)分析（單細(xì)胞凝膠電泳），染色體畸變分析，稀有事件分析，有絲分裂指數(shù)分析，稀有細(xì)胞以及形態(tài)學(xué)分析。
全套設(shè)備可以配備自動(dòng)滴油設(shè)備（微量緩注，在拍攝清晰的情況下*大程度節(jié)省顯微鏡油，并易于清潔，無(wú)任何遺撒滴漏），條形碼掃描，網(wǎng)絡(luò)通訊等功能。
自動(dòng)掃描快速高效：
軟件全中文界面：
滿意的客戶與Imstar服務(wù)團(tuán)隊(duì)：
拍攝的圖片與分析：
本產(chǎn)品提供1年全免費(fèi)售后服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、駐場(chǎng)服務(wù)等（與客戶有特殊約定的按照約定執(zhí)行）。
我們的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為：
l 儀器完好無(wú)損運(yùn)送到客戶處
l 專業(yè)工程師接到派工單，與客戶主動(dòng)聯(lián)系：了解客戶現(xiàn)場(chǎng)情況、告知客戶需要準(zhǔn)備的必要條件、與客戶約定安裝培訓(xùn)時(shí)間
l 專業(yè)工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，向客戶主動(dòng)出示工作證件和安裝培訓(xùn)執(zhí)照
l 專業(yè)工程師檢查貨物包裝情況，按照合同與客戶一起清點(diǎn)貨物
l 在客戶指定的符合儀器運(yùn)行條件的位置，安裝儀器
l 測(cè)試電壓并開(kāi)機(jī)試運(yùn)行儀器
l 向客戶介紹各個(gè)硬件組成部分
l 向客戶介紹儀器的硬件操作
l 培訓(xùn)客戶使用軟件
l 向客戶告知儀器運(yùn)行注意事項(xiàng)與保養(yǎng)規(guī)則
l 回答客戶疑問(wèn)
l 陪同客戶試用儀器
l 與客戶一起簽署工作報(bào)告、保修單與驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
l 將服務(wù)聯(lián)系標(biāo)牌貼在醒目位置，便于客戶聯(lián)系工程師
l 2-4周后回訪客戶，并解答客戶提出的在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題
尊重客戶，理解客戶，一切從客戶角度出發(fā)，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
l 心中永遠(yuǎn)首先想到的是客戶，我們提到的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須**地、*大限度地滿足客戶的需求。
l 應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。
l 完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)客戶在使用中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使客戶感到極大方便。
l 高度重視客戶意見(jiàn)，把處理客戶的意見(jiàn)作為使顧客滿意的重要一環(huán)。
l 5S理念：“5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠(chéng)實(shí)（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）”五個(gè)詞語(yǔ)英文首字母的縮寫?！?S”理念是*具代表性的服務(wù)文化**，不僅具有人性化十足的時(shí)代特點(diǎn)，還具備相當(dāng)?shù)目刹僮餍浴?/span>
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品質(zhì)承諾
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運(yùn)送說(shuō)明
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售后服務(wù)
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服務(wù)理念
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